隱私權政策

1. 我們會收到哪些資料？

• 店家資料：店家編號、店名與老闆信箱，用於識別店家、通知與客服。
• 程式使用資訊：程式版本、Windows 版本、開啟時間與次數、使用量數字及錯誤紀錄，用於了解功能使用及排查問題。使用量指統計數字，不包含工單內容或金額明細。
• 授權資訊：訂閱方案、授權狀態與期限，以及必要的電腦識別與移轉紀錄。
• 付款紀錄：透過藍新金流取得交易編號、付款方式、付款時間、訂閱費用、付款狀態與退款紀錄，供開通、對帳與提供收據。訂閱費用指店家付給本服務的費用。
• 客服資料：店家主動提供的聯絡內容、問題描述與附件。截圖請先遮住不必要的客人姓名、電話、車牌等個資。

2. 不會自動收集店家的客戶資料

客人姓名、電話、車牌、維修內容與工單金額明細都留在店家的電腦；程式的使用回報不傳送這些內容，我們的伺服器不保存店家的客戶資料庫。

若自行設定 Google 雲端硬碟、OneDrive 等外部備份，備份檔會由你選用的服務同步，適用該服務的政策。備份檔沒有加密，請妥善保管並限制存取。

3. 蒐集目的、處理方式與對象

資料用於提供授權與訂閱服務、寄送必要通知、處理付款與退款、提供收據、客服、修正錯誤及改進功能。由提供者及必要的受託服務依職務範圍使用，不販售個資，不用於廣告追蹤。

服務後台使用 Cloudflare，必要的信箱通知透過 SendGrid 寄送，付款由藍新金流處理。服務商可能在台灣或境外處理資料，僅在提供相關服務所需範圍內使用。完整信用卡資料由金流服務處理，本軟體不儲存完整卡號及安全碼。

本介紹網站沒有追蹤器、分析工具、外部字型或第三方嵌入內容。上線後主機服務可能處理 IP、連線時間等必要連線紀錄，供網站傳輸及安全維護。點選 LINE 連結後會前往 LINE，依其政策處理資料。

4. 保存期間

店家聯絡資料與授權紀錄，在提供服務及處理必要客服期間保存；停用不會自動刪除本機資料。申請刪除或目的消失後，會刪除或去識別化不再必要的伺服器資料。

使用統計、錯誤及客服紀錄，只保留於排查問題、維護安全及改進服務所需期間，目的完成後定期清理。付款、收據及退款紀錄依適用會計、稅務法令規定期間保存；遇有爭議時，於必要範圍保存至爭議處理完成。依法必須保留的紀錄不會因刪除申請立即銷毀。

5. 你的權利與申請方式

可透過 hospatle@gmail.com 或 LINE @651mckru 申請查詢、閱覽、取得複本、補充或更正，以及停止蒐集、處理、利用或刪除個人資料。我們會以必要資訊確認身分，說明處理結果或依法無法辦理的理由；不會要求密碼或救援碼。

不提供必要店家、信箱或付款資料，可能無法完成訂閱、驗證或相關客服。本機客戶資料由店家管理，請先匯出備份，再由管理員依程式功能處理；也請一併檢查自行保存的外部備份。

6. 安全、遠端協助與政策更新

資料僅供必要人員處理。遠端協助前先取得老闆同意，只看需要的畫面，不複製客戶資料；如發生涉及本服務的個資事故，會依適用法令處理並通知受影響店家。

請自行設定 Windows 登入密碼、妥善保管備份與雲端帳號。政策更新會標示日期，重要變更透過程式內與登記信箱通知。